Política de privacidad

 

Última actualización: 12 de enero de 2016
 

Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa sobre asuntos de privacidad y quiere que usted esté familiarizado con la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos a través del sitio de Internet o propiedad de Internet (incluyendo, por ejemplo, un sitio de Internet móvil o una aplicación) operado y controlado por nosotros y desde el que usted accede a la presente Política de Privacidad (cada uno, el "Sitio"). Al proporcionarnos información personal o al utilizar el Sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

 
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información que usted proporciona
 

Algunas áreas del Sitio pueden pedirle que envíe información personal a fin de que usted se beneficie de las características especificadas (como suscripciones a boletines, consejos/sugerencias, o el procesamiento de pedidos) o para participar en alguna actividad en particular (como sorteos u otras promociones ). Se le dará a conocer qué información se necesita y qué información es opcional.

 

Podríamos combinar la información que usted envíe con alguna otra información que haya sido recopilada, ya sea en línea o fuera de línea, incluyendo, por ejemplo, su historial de compras. También la podríamos combinar con información que recibamos sobre usted de otras fuentes, tales como otras empresas, divisiones, subsidiarias y compañías afiliadas de Johnson & Johnson Consumer Inc., fuentes de información disponibles al público en general (incluyendo la información de sus perfiles públicos dentro de medios sociales), y de terceros adicionales.

 
Recopilación pasiva de información y su uso
 

A medida que navega por el Sitio de Internet, cierta información puede ser recopilada pasivamente (es decir, sin que usted proporcione la información de manera activa), utilizando diversas tecnologías. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios externos recopilamos información de forma pasiva y la utilizamos de diferentes maneras, incluyendo:

 

A través de su navegador: Existe cierta información que es recopilada por la mayoría de los navegadores, como la dirección MAC (por sus siglas en inglés) del control de acceso a medios, el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo y el tipo y versión del navegador de Internet. Nosotros podríamos recopilar información similar, como por ejemplo el tipo de dispositivo y el identificador, si accede al sitio a través de un dispositivo móvil.

 

Uso de cookies: Las cookies son piezas de información que se almacenan directamente en el equipo que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar cierto tipo información, como por ejemplo, el tipo de navegador, el tiempo que ha estado en el Sitio, las páginas que visitó y las preferencias de idioma. Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos dicha información por motivos de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar información de manera más eficaz y para personalizar su experiencia durante su uso del Sitio. También utilizamos las cookies para reconocer a su ordenador o dispositivo, permitiendo que navegue el Sitio con facilidad, como por ejemplo, recordar qué dejó en su carrito de compras. Además, utilizamos cookies para obtener información estadística sobre el uso del Sitio a fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, para entender cómo utilizan las personas el Sitio y para que nos ayuden a resolver preguntas acerca del mismo. Las cookies también nos permiten seleccionar cuáles de nuestros anuncios u ofertas tienen más probabilidades de interesarle y mostrarlos cuando se encuentre navegando por el Sitio. También podemos utilizar cookies dentro de la publicidad en línea para dar seguimiento al comportamiento que muestran los consumidores ante nuestros anuncios.

 

Usted puede negarse a aceptar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, si usted no las acepta, podría experimentar algunos inconvenientes durante su uso del Sitio. Además, podría no recibir publicidad y otras ofertas a que pudieran ser relevantes de acuerdo a sus intereses y necesidades. Para obtener más información acerca de las cookies, favor de visitar http://www.allaboutcookies.org

 

Usando cookies de Flash: El uso que hacemos de la tecnología Adobe Flash (incluyendo Objetos de Flash Almacenados Localmente ("Flash LSO", por sus siglas en inglés)) nos permite, entre otras cosas, proporcionarle información más personalizada, facilitar su acceso y uso continuo del Sitio, recopilar y almacenar información acerca de su uso del Sitio. Si usted no quiere que las Flash LSO se almacenen en su computadora, puede ajustar la configuración de su Flash Player para bloquear el almacenamiento de las Flash LSO utilizando las herramientas contenidas en el Panel de configuración de almacenamiento de sitios de Internet. También puede controlar las Flash LSO acudiendo al Panel de configuración global de almacenamiento y siguiendo las instrucciones (que pueden incluir instrucciones que explican, por ejemplo, cómo eliminar las Flash LSO existentes (denominadas "información" en el sitio de Macromedia), la forma de prevenir que se añadan las Flash LSO en su computadora sin su consentimiento y (para Flash Player 8 y versiones posteriores) cómo bloquear las Flash LSO que no están siendo enviadas por el operador de la página en la que se encuentra en ese momento). Tome en cuenta que si decide configurar Flash Player para que restrinja o limite la admisión de Flash LSO, podría reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones de Flash, incluyendo, potencialmente, aplicaciones de Flash utilizadas en relación con el Sitio o con nuestro contenido en línea.

 

El uso de etiquetas de píxel, etiquetas de Internet, GIF transparentes, u otras tecnologías similares: Éstos se pueden utilizar en relación a algunas de las páginas del Sitio y mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios del Sitio y de los destinatarios de correo electrónico, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio e índice de respuesta.

 

Publicidad en línea basada en comportamiento: El uso de cookies, etiquetas de píxel, etiquetas de Internet, GIF transparentes, u otras tecnologías similares, permite a nuestros proveedores ofrecer anuncios relacionados con nuestros productos y servicios cuando usted visita el Sitio o a través de otros sitios o propiedades web en Internet. Estos proveedores podrían colocar etiquetas de píxel, etiquetas de Internet, GIF transparentes o tecnologías similares dentro del Sitio y en otros sitios o propiedades web, y también colocar o reconocer cookies de terceros cuando usted visita el Sitio u otros sitios o propiedades web. También podrían usar información acerca de sus visitas al Sitio y otros sitios o propiedades web para mostrar publicidad relevante relacionada con bienes y servicios que puedan interesarle.

 

Dirección IP: Su dirección IP es un número que su proveedor de servicios de Internet le asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en nuestros archivos de registro del servidor cada vez que un usuario visita el Sitio, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) que se visitaron. La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual en Internet y se realiza de forma automática por muchos sitios de Internet. Nosotros utilizamos las direcciones IP para calcular los niveles de uso del Sitio, lo cual ayuda a diagnosticar problemas con el servidor y a administrar el Sitio.

 

Información del dispositivo: Podríamos recopilar información acerca de su teléfono o dispositivo móvil, como el dispositivo único de identificación.

 
Cómo usamos y divulgamos información
 

Utilizamos y divulgamos la información que usted nos proporciona tal y como se lo describimos al momento de la recopilación.

 

También utilizamos la información de o acerca de usted:

 
  • para responder a sus preguntas y atender sus solicitudes, para enviarle documentos que haya solicitado o alertas por correo electrónico, por ejemplo;
  • para enviarle información importante con respecto a nuestra relación con usted o en relación al Sitio, los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/o alguna otra información de tipo administrativa; y
  • para fines comerciales, como el análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro Sitio de Internet, mejorar nuestros productos y servicios, la identificación de las tendencias de uso del Sitio, la personalización de su experiencia en el Sitio al presentarle productos y ofertas adaptadas a su perfil, y para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales.
 

También divulgamos la información recopilada a través del Sitio:

 
  • a nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. La lista de nuestros afiliados se encuentra disponible en http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm - haga clic en el enlace para el Formulario 10K, Anexo 21 , bajo "SEC Filings” o “Documentos presentados por la SEC". Johnson & Johnson Consumer Inc. es la parte responsable por la gestión de la información personal que se utiliza de forma conjunta;
  • a nuestros terceros asociados con los que ofrecemos una promoción compartida de marca y mercadotecnia;
  • a nuestros terceros proveedores de servicios que prestan servicios tales como alojamiento y moderación de sitios web, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, realización de pedidos, provisión de infraestructura, servicios de TI, servicio al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y publicidad directa, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de auditoría y otros servicios, a fin de que ellos puedan prestar servicios; y
  • a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, los activos o acciones (incluyendo lo que pudiera estar relacionado con cualquier procedimiento de bancarrota o proceso similar).
 

Además, utilizamos y divulgamos la información recopilada a través del sitio en la medida en que se crea necesario o apropiado: (a) según lo permita la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a las peticiones de las autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo las organizaciones públicas y autoridades de gobierno fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros afiliados; (f) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, las de usted o las de otras personas; y (g) para permitirnos buscar soluciones disponibles o limitar los daños que podamos sostener. También podríamos utilizar y divulgar la información recopilada a través del Sitio de otras maneras, con su consentimiento.

 

También utilizamos y divulgamos la información que recopilamos pasivamente como se describe más arriba, en "Recopilación pasiva de información y su uso", y para cualquier otro fin, salvo que tengamos la obligación de realizar lo contrario según la ley aplicable (por ejemplo, si tenemos la obligación de tratar dicha información como información personal). Además, podríamos usar y divulgar la información que se considere de carácter personal para cualquier fin. Si combinamos información que no se considere de carácter personal con información que sí se considere personal (como la combinación de su nombre con su ubicación geográfica), trataremos dicha información combinada como información personal, siempre y cuando esté combinada.

 
SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
 

Esta Política de Privacidad no se ocupa, y no nos hacemos responsables de la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero operando cualquier sitio o de propiedad de Internet (incluyendo, sin limitación, a cualquier aplicación) que esté disponible a través de este Sitio o de enlaces hacia otros sitios dentro de nuestro Sitio. La disponibilidad de un enlace, o la inclusión de un enlace hacia dicho sitio o propiedad dentro del Sitio no implica la aprobación del sitio enlazado por nuestra parte ni por parte de nuestros afiliados.

 
SEGURIDAD
 

Utilizamos medidas razonables de tipo organizacional, técnico y administrativo para proteger la información personal bajo nuestro control. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos puede garantizar seguridad al 100%. Si usted tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de cualquier cuenta que tenga con nosotros ha sido comprometida), por favor háganos saber el problema de inmediato contactándonos a través de la sección “Cómo contactarnos” que se encuentra a continuación.

 
OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones con respecto al uso y divulgación de su información personal
 

Le damos opciones en cuanto a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines de marketing. Usted puede rechazar:

 
  • La recepción de comunicaciones de marketing: Si aplica y ya no desea recibir comunicaciones de marketing de aquí en adelante, tiene la opción de rechazar dichas comunicaciones poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra sección “Comunícate con nosotros”. Cuando envíe su petición, por favor proporcione su nombre, identifique el tipo (o los tipos) de comunicaciones de marketing que ya no desea recibir, e incluya la(s) dirección(es) a la(s) que se le(s) envío. Por ejemplo, si usted ya no desea recibir correos electrónicos de marketing o publicidad directa por parte de nosotros, por favor háganoslo saber y proporcione su nombre, correo electrónico y dirección postal. Además, usted puede optar por rechazar correos electrónicos de marketing provenientes de nosotros siguiendo las instrucciones para darse de baja de dichas comunicaciones, disponibles dentro de cualquier mensaje de este tipo.
  • Recibir recordatorios por parte de nosotros: Si aplica y ya no desea recibir recordatorios médicos por parte de nosotros de aquí en adelante, tiene la opción de rechazar dichas comunicaciones poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra sección “Comunícate con nosotros”. Cuando envíe su petición, por favor proporcione su nombre, correo electrónico o teléfono a través de los cuales recibió dichos recordatorios.
  • El intercambio de su información personal con afiliados y terceros asociados: Si aplica y ya no desea que compartamos su información personal de aquí en adelante con nuestros afiliados y/o terceros asociados con fines de marketing, tiene la opción de poner fin a este intercambio de información poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestra sección “Comunícate con nosotros”. Cuando envíe su petición, por favor especifique que ya no desea que compartamos su información personal con nuestros afiliados y/o terceros asociados para fines de marketing e incluya su nombre y correo electrónico.
 

Trataremos de cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si usted opta por lo descrito anteriormente, no vamos a ser capaces de eliminar su información personal de las bases de datos de nuestros afiliados con los que ya hayamos compartido su información (es decir, a partir de la fecha en que su solicitud de exclusión entre en vigor). Tenga en cuenta también que si opta por rechazar mensajes de marketing que provengan de nosotros, todavía podríamos enviarle mensajes importantes relacionados con transacciones y administración, mismos que no podrá rechazar.


Cómo puede acceder, modificar o borrar su información personal
 

Si aplica y usted quisiera revisar, corregir, actualizar o eliminar la información personal que ha proporcionado a través del Sitio, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestra sección “Comunícate con nosotros”. Trataremos de cumplir con su solicitud tan pronto como sea posible.
 

PERÍODO DE RETENCIÓN
 

Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley estipule o permita un período más largo o se requiera la retención para cumplir con una obligación legal.

 
USO DEL SITIO POR MENORES DE EDAD
 

El Sitio no está dirigido a personas menores de 13 años. Pedimos que estas personas no proporcionen información personal a través del Sitio.

 
TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA
 

Su Información personal puede ser guardada y procesada en otro país en el que tengamos instalaciones o prestadores de servicios y, al hacer uso de nuestro Sitio, usted está autorizando (en la medida que la ley lo requiera) la transferencia de información a otros países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos, los cuales podrían tener normas de protección de datos distintas a las de su país.

 
INFORMACIÓN SENSIBLE
 

A menos que lo solicitamos o le pidamos expresamente, le pedimos que no nos envíe, y que no divulgue, ningún tipo de información personal sensible (por ejemplo, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través del Sitio o de alguna otra manera. En aquellos casos en los que le solicitemos o pidamos que nos confiera información sensible, lo haremos únicamente bajo su expreso consentimiento.

 
ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
 

Esta Política de Privacidad está sujeta a cambios. Por favor, revise la leyenda "ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN" en la parte superior de esta página para saber cuándo fue la última vez que fue revisada. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad entrará en vigor en el momento en que la Política de Privacidad revisada se publique dentro del Sitio. Si usted utiliza el Sitio después de estas actualizaciones, significa que acepta la Política de Privacidad revisada.

 
CÓMO CONTACTARNOS
 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros visitando nuestra sección Comunícate con nosotros o escríbanos a la siguiente dirección:

 

Consumer Care Center
199 Grandview Road
Skillman, NJ 08558-9418

 

Si se encuentra en los EE.UU., llame gratis al 800-361-8068, de lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m. EST. Si se encuentra fuera de los EE.UU., haga clic en https://www.ccc-consumercarecenter.com/es/phone_us para contactarnos.